신뢰는 강력하게 전염된다. 다른 사람들을 믿을 때다른 사람들도 당신을 믿을 가능성이 매우 크다.하지만 신뢰와 마찬가지로 불신도 상대방에게 똑같이 전염된다.불신감을 드러내면 상대방도 당신에 대해 신뢰감을 보이는데 주저할 것이다.- 제임스 쿠제스, ‘리더십 챌린지’에서