어떤 사람이 당신에게 신뢰한다는 신호를 보내면 당신은 더욱 긍정적으로 반응하게 된다.신뢰를 경험한 사람은 더 관대한 태도와 남을 신뢰하는 반응을 보인다.직원에게 신뢰한다는 신호를 보내는 정책들이 만들어지면 직원 상호간 신뢰와 생산성이 높아진다. - 데이비드 버커스, ‘경영의 이동’에서