우리는 약점을 보이는 걸 두려워하지만, 대개는 기우에 지나지 않는다.오히려 솔직함이 신뢰를 얻게 된다.약점이 음치든 자녀 문제든 간에 말이다.우리는 아주 유능한 사람들에게는 공감하기 힘들지만결점이 있는 사람들에게는 마음을 쉽게 연다.이유는 단순하다. 우리 자신도 결점이 있는 사람이기 때문이다.- 프란체스카 지노, ‘긍정적 일탈주의자’에서