지속적인 인정은 직원의 참여를 이끌어내는 강력한 동인이다.“감사합니다”는 부드러운 인정의 말이면서 동시에열정적인 팀을 구축하기 위한 특별한 도구다.강력한 인정 문화를 갖춘 기업의 이직률은 그렇지 않은 기업에 비해 31%나 더 낮다.- 존 도어, ‘OKR’에서