타인의 마음을 이해하는 일에는 요령이 있다.누구를 대하든 자신이 아랫 사람이 되는 것이다.그러면 저절로 자세가 겸손해지고 이로써 상대에게 좋은 인상을 안겨준다.그리고 상대는 마음을 연다.- 괴테