훌륭한 리더의 가장 중요한 자질 중 하나는 낙관주의,즉 달성할 수 있는 것에 대한 실용적인 열정이다.어려운 선택과 기대 이하의 결과에 직면하더라도낙관적인 지도자는 비관론에 굴복하지 않는다.사람들은 비관론자에게서 동기를 부여받거나 활력을 얻지 못한다.- 로버트 아이거, ‘디즈니만이 하는 것’에서