오늘의 명언
서비스란 100점 아니면 0점
서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며
1점이라도 마이너스가 있으면
그것은 0점이며,
그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다.
- 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서
오늘의 명언
잘 베푸는 사람이 부자가 된다
생명체는 생존하고 번영하기 위해 갈등을 필요로 한다
운명은 충분히 바꿀 수 있다
내가 틀렸다는 사실을 발견하는 뜻밖의 기쁨
지적 호기심과 겸손이 미래를 향한 최대 경쟁력이다
‘해도 된다’고 말하라
내 마음이 메마를 때면
성공은 출발점에서 얼마나 더 왔느냐 하는 것이다
어리석은 일관성을 경계하라
“할수 없다”라는 말은 세상에서 가장 나쁜 말이다.