회사의 구성원들은 경쟁자가 아니라 고객을 두려워해야 합니다.고객이야말로 우리가 직접적으로 관계를 맺는 존재니까요.우리가 고객에게 온 집중을 다하면 경쟁자들은 우리에게 관심을 집중하게 될 겁니다.그러면 훌륭한 포지션을 선점하게 되는 것이죠.- 제프 베조스 아마존 회장