듣는 것도 훈련이 필요하다인간은 깨어있는 시간의 70%를 의사소통에 사용하고 있다.그중 48%가 듣기이며 35%가 말하기이다.1%가 읽기, 7%가 쓰기이며, 기타가 9%로,듣기는 실로 의사소통의 절반을 차지하고 있다.- 박노환 저, ‘경청으로 시작하라’에서