구멍가게를 운영하든 다국적 기업을 운영하든 기업의 건전성을 판단하는데 유용한 세 가지 주요 지표가 있다. 첫째는 직원 만족도(Employee Engagement)이고, 둘째는 고객만족도(Customer Satisfaction)이며, 셋째는 현금흐름이다. - 잭 웰치의 마지막 강의