신뢰는 리더나 조직이 가질 수 있는 가장 강력한 도구인데,얼마나 큰 신뢰를 얻을 수 있는가는 자신을 얼마나 비울 수 있는가에 정비례한다.모든 것은 내가 나 자신의 이익을 묻어두고 진심으로 회사의 사명과 다른 이들의 이익을 앞세울 수 있느냐에 전적으로 달려있었다.- 어거스트 투랙, ‘수도원에 간 CEO’에서