일본어 아이사쓰(挨拶·인사)의 아이(挨·애)는 마음을 연다는 의미다.사쓰(拶·찰)는 상대방에게 다가가 품는다는 뜻이다.따라서 인사는 권한을 더 가진 사장·임원·간부가그러지 못한 직원에게 마음을 열고 다가가는 것이다.사장과 직원은 상하 관계가 아니라 서로 신뢰하고 존경하는 관계여야 한다.- 곤도 노부유키, 일본 레이저 사장