종이 한 장의 차이, 자신감과 자만심성공관리는 힘겨운 일이다.자신감과 자만 사이에 균형을 유지하기란 어려운 일이기 때문이다.종종 사람들은 성공을 거둠에 따라 자신감과 더불어 자만심에 빠지게 된다.그리고 더 이상의 변화를 꺼리며 관료주의적 태도를 갖게 된다.또한 스스로를 완전무결한 존재로 믿기 시작한다.그로 인해 사람들은 세상의 변화를 외면하며 그에 역행하게 된다.- 잭 웰치 GE 전 회장