1000명을 대상으로 조사해보니, 칭찬이 기분 좋은 피드백이긴 하지만잘못을 지적해주는 피드백이 긍정적 피드백보다그들의 성과를 향상시키는 데 도움이 됐다고 밝힌 이가그렇지 않은 이보다 3배 많았다.대부분의 사람들은 긍정적인 피드백이 그들의 성공에별다른 영향을 주지 않았다고 대답했다.- 젠거포크먼 설문조사 결과