봉사와 섬김이 리더의 역할이다리더는 다른 사람을 최우선시 함으로써 맨 앞에 설 자격을 얻는다.다른 사람을 자극하는 것이 리더의 주된 임무이다.다른 사람들이 최고가 되지 않고서는 리더 역시 최고가 될 수 없다.리더의 권위는 봉사와 희생에서 생긴다.봉사와 희생이 권한과 권력을 권위로 바꿔준다. 자신을 낮출수록 팀은 더욱 강해진다.- 켄 제넹스 & 곤슈탈 베르트